Legal
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Términos de uso
Estos términos regulan el uso de este sitio y la compra de piezas de WS Legado Dorado, joyería hecha a mano en Caldas, Antioquia, Colombia. Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estas condiciones. Se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Pedidos y precios
El sitio muestra nuestras piezas y te permite armar una pieza a tu medida. Los pedidos se acuerdan y confirman por WhatsApp: allí te damos el precio final, el tiempo de elaboración y la forma de pago antes de que pagues. Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago acordado. Las fotos son de referencia: cada pieza se hace a mano y puede tener pequeñas diferencias de tono o textura, propias del trabajo artesanal.
Piezas personalizadas
Las piezas hechas con tus especificaciones (medida, material, tamaño y cantidad de balines, dije, color del tejido o grabado) se elaboran solo para ti. Antes de empezar te confirmamos por WhatsApp el detalle completo. Revisa bien la medida y los datos del grabado: una vez aprobado el diseño, cambiarlo puede tener un costo o un tiempo adicional.
Garantía
Cada pieza sale con su certificado sellado. Las piezas en oro 18k y en plata tienen garantía de por vida y las piezas en laminado 18k tienen garantía de un año, contados desde la entrega. La garantía cubre defectos de fabricación, como fallas en el tejido, los cierres o las uniones. No cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, la pérdida de piezas ni los daños por contacto con químicos, perfumes o productos de limpieza. Para hacerla válida escríbenos por WhatsApp con tu certificado o el número de tu compra.
Entregas
Entregamos en puntos acordados del metro de Medellín y enviamos a toda Colombia por transportadora. El costo y el tiempo del envío se informan al confirmar el pedido. Desde que la pieza sale a envío te compartimos los datos de seguimiento.
Propiedad intelectual
La marca WS Legado Dorado, el monograma, las fotografías, los textos y los diseños de este sitio son de WS Legado Dorado. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
Privacidad y tratamiento de datos
WS Legado Dorado es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Los tratamos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, con base en tu autorización, que nos das al escribirnos o al hacer un pedido.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo y dirección de entrega.
- Datos del pedido: las piezas, medidas, preferencias y grabados que nos indicas.
- Datos del pago y la facturación que se requieran por ley.
No pedimos datos sensibles y no tratamos datos de menores de edad.
Para qué los usamos
- Atender tus consultas, cotizar y confirmar tus pedidos.
- Elaborar, entregar y dar garantía a tus piezas.
- Registrar tus compras con su certificado, si haces parte de la comunidad WS.
- Enviarte novedades, lanzamientos y recordatorios de cuidado, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, como la transportadora que lleva tu pedido, y únicamente para esa finalidad. Las conversaciones por WhatsApp e Instagram también se rigen por las políticas de esas plataformas.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos al correo o al WhatsApp de contacto; respondemos consultas en máximo diez días hábiles y reclamos en máximo quince días hábiles.
Cambios y devoluciones
En compras a distancia tienes derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la pieza esté sin usar, con su certificado y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp dentro de ese plazo y te indicamos cómo devolverla; el reembolso se hace por el mismo medio de pago una vez recibida y revisada la pieza.
Por ley, el retracto no aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Las piezas hechas a tu medida, con grabado o con combinaciones elegidas por ti no tienen retracto, aunque sí conservan su garantía.
Para cambios de talla o de modelo en piezas disponibles, escríbenos y lo revisamos contigo. Los costos de envío de los cambios se acuerdan en cada caso.
Seguridad del producto
Nuestras piezas se hacen a mano con oro 18k, plata o laminado 18k, tejido y dijes. Para usarlas con tranquilidad:
- No son juguetes. Contienen piezas pequeñas, como balines y dijes, que pueden desprenderse; mantenlas fuera del alcance de niños pequeños.
- Si notas irritación, enrojecimiento o picazón en la piel, deja de usar la pieza y consúltanos.
- Quítalas para nadar, hacer ejercicio fuerte, dormir o manipular químicos, perfumes y productos de limpieza; así evitas tirones y desgaste.
- Guárdalas en su estuche, separadas de otras joyas, para que no se rayen ni se enreden.
Si una pieza presenta un defecto que pueda causar un daño, escríbenos de inmediato para revisarla o cambiarla dentro de la garantía.
Accesibilidad
Queremos que cualquier persona pueda conocer y pedir nuestras piezas. Este sitio se diseña con contraste suficiente entre texto y fondo, textos alternativos en las imágenes, botones con nombre para lectores de pantalla, navegación con teclado y respeto por la preferencia de reducir el movimiento del dispositivo. Los videos no tienen sonido y no transmiten información que no esté también en texto.
Si encuentras una parte difícil de usar o necesitas ayuda para hacer un pedido, escríbenos por WhatsApp y te atendemos directamente.
Contacto
WS Legado Dorado · Caldas, Antioquia, Colombia
WhatsApp 302 606 9041 · ws.soporte@gmail.com · Instagram @ws_legadodorado
Podemos actualizar estos términos y políticas. La fecha de arriba indica la última versión.